Conditions Générales de Vente

I. PRÉAMBULE

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les ventes conclues sur le site Internet Glamissime, spécialisé dans la vente de perruques, accessoires capillaires et produits cosmétiques.

Le site Internet Glamissime est un service de :
• La société Glamissime
• Adresse e-mail : contact@glamissime.com

Le site Internet Glamissime commercialise les produits suivants : perruques, accessoires capillaires, produits d'entretien pour perruques et produits cosmétiques.

Le client déclare avoir pris connaissance et avoir accepté les conditions générales de vente antérieurement à la passation de sa commande. La validation de la commande vaut donc acceptation des conditions générales de vente.

II. PRODUITS

Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur et aux normes applicables en France.

Les photographies des produits présentés sur le site sont non contractuelles et ne sauraient engager la responsabilité de Glamissime. Les différences mineures de couleur ou de texture qui pourraient être constatées entre les photographies et les produits résultent notamment des paramètres et des résolutions d'affichage de votre écran.

En ce qui concerne les perruques et extensions, il est important de noter que s'agissant de produits capillaires :

• Les couleurs peuvent légèrement varier d'un lot à l'autre
• La densité, la longueur et le style peuvent présenter de légères variations par rapport aux images
• Certains styles nécessitent une coupe ou un coiffage après réception pour obtenir le résultat souhaité

III. PRIX

Les prix de nos produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TVA et autres taxes applicables au jour de la commande), sauf indication contraire et hors éventuels frais de traitement et d'expédition.

En cas de commande vers un pays autre que la France métropolitaine, vous êtes l'importateur du ou des produits concernés. Des droits de douane ou autres taxes locales ou droits d'importation ou taxes d'État sont susceptibles d'être exigibles. Ces droits et sommes ne relèvent pas du ressort de Glamissime. Ils seront à votre charge et relèvent de votre entière responsabilité, tant en termes de déclarations que de paiements aux autorités et organismes compétents de votre pays.

Glamissime se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande et sous réserve de disponibilité.

IV. COMMANDES

Vous pouvez passer commande :

• Sur Internet : https://glamissime.com à tout moment.

Les informations contractuelles sont présentées en langue française et feront l'objet d'une confirmation au plus tard au moment de la validation de votre commande.

Glamissime se réserve le droit de ne pas enregistrer un paiement, et de ne pas confirmer une commande pour quelque raison que ce soit, et plus particulièrement en cas de problème d'approvisionnement, ou en cas de difficulté concernant la commande reçue.

V. VALIDATION DE VOTRE COMMANDE

Toute commande figurant sur le site Internet Glamissime suppose l'adhésion aux présentes Conditions Générales. Toute confirmation de commande entraîne votre adhésion pleine et entière aux présentes conditions générales de vente, sans exception ni réserve.

L'ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction.

Vous déclarez en avoir parfaite connaissance. La confirmation de commande vaudra signature et acceptation des opérations effectuées.

VI. PAIEMENT

Le fait de valider votre commande implique pour vous l'obligation de payer le prix indiqué.

Le règlement de vos achats peut s'effectuer par carte bancaire, PayPal ou tout autre moyen indiqué sur le site au moment du paiement.

Le débit de la carte n'est effectué qu'au moment de l'expédition de la commande. En cas de livraisons fractionnées, seuls les produits expédiés sont débités.

VII. LIVRAISON

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée au cours du processus de commande, dans le délai indiqué sur la page de validation de la commande.

Nos produits sont expédiés directement depuis nos fournisseurs partenaires afin d'optimiser les délais de livraison et vous garantir les produits les plus récents. Les délais de livraison peuvent varier de 5 à 15 jours ouvrés selon la destination et nos fournisseurs.

En cas de retard d'expédition, un email vous sera adressé pour vous informer d'une éventuelle conséquence sur le délai de livraison qui vous a été indiqué.

Conformément aux dispositions légales, en cas de retard de livraison excédant 30 jours après la date indiquée lors de votre commande, vous bénéficiez de la possibilité d'annuler la commande dans les conditions et modalités définies à l'article L 138-2 du Code de la Consommation. Si entre temps vous recevez le produit, nous procéderons à son remboursement et aux frais d'acheminement dans les conditions de l'article L 138-3 du Code de la Consommation.

Veuillez noter que l'emballage peut porter la marque de nos partenaires logistiques ou fournisseurs. Cela fait partie de notre politique d'optimisation logistique et permet de réduire notre empreinte carbone.

VIII. ÉCHANGES

Si vous souhaitez échanger un produit contre un autre (taille, couleur, modèle), la procédure est la suivante :

1. Effectuez un retour selon la procédure standard
2. Précisez votre souhait d'échange et les références des produits souhaités
3. Une fois votre retour validé, vous pourrez soit utiliser votre avoir pour commander le nouveau produit, soit nous procéderons à l'échange directement si le produit souhaité est disponible

Les frais de port pour le renvoi du nouveau produit sont offerts pour les échanges (France métropolitaine uniquement).

IX. DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément aux dispositions du Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de livraison de votre commande, pour retourner tout article ne vous convenant pas et demander l'échange ou le remboursement sans pénalité, à l'exception des frais de retour.

Pour les perruques et produits capillaires, pour des raisons d'hygiène et de protection des consommateurs, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les articles déballés, utilisés, lavés, coiffés, coupés ou dont les étiquettes ont été retirées, sauf s'ils présentent un défaut.

Pour les produits cosmétiques, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits descellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.

Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice). Dans ce cadre, votre responsabilité est engagée. Tout dommage subi par le produit à cette occasion peut être de nature à faire échec au droit de rétractation.

Les frais de retour sont à votre charge.

X. GARANTIES

Conformément à la loi, Glamissime assume deux garanties : de conformité et relative aux vices cachés des produits.

Glamissime rembourse l'acheteur ou échange les produits apparemment défectueux ou ne correspondant pas à la commande effectuée.

La demande de remboursement doit s'effectuer de la manière suivante : contacter notre service client par email à l'adresse contact@glamissime.com ou via notre formulaire de contact.

"Glamissime rappelle que le consommateur :

• Dispose d'un délai de 2 ans à compter de la délivrance du bien pour agir auprès du vendeur (conformément à l'article L217-13 du Code de la consommation)
• Peut choisir entre le remplacement et la réparation du bien sous réserve des conditions prévues par l'article L217-9 du Code de la consommation.
• Est dispensé de rapporter la preuve de l'existence du défaut de conformité du bien durant les 24 mois suivant la délivrance du bien pour les biens neufs et 12 mois pour les biens d'occasion (conformément à l'article L217-7 du Code de la consommation)."

XI. RESPONSABILITÉ

Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur. La responsabilité de Glamissime ne saurait être engagée en cas de non-respect de la législation du pays où le produit est livré. Il vous appartient de vérifier auprès des autorités locales les possibilités d'importation ou d'utilisation des produits ou services que vous envisagez de commander.

Par ailleurs, Glamissime ne saurait être tenue pour responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit acheté.

XII. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les éléments du site Glamissime sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de Glamissime. Nul n'est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu'ils soient logiciels, visuels ou sonores.

Tout lien simple ou par hypertexte est strictement interdit sans un accord écrit exprès de Glamissime.

XIII. DONNÉES PERSONNELLES

Glamissime se réserve le droit de collecter les informations nominatives et les données personnelles vous concernant. Elles sont nécessaires à la gestion de votre commande, ainsi qu'à l'amélioration des services et des informations que nous vous adressons.

Elles peuvent aussi être transmises aux sociétés qui contribuent à ces relations, telles que celles chargées de l'exécution des services et commandes pour leur gestion, exécution, traitement et paiement.

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

XIV. RÈGLEMENT DES LITIGES

Les présentes conditions générales de vente sont soumises à la loi française. En cas de litige, compétence est attribuée aux tribunaux compétents de Paris, nonobstant pluralité de défendeurs ou appel en garantie.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le règlement amiable des litiges, Glamissime adhère au Service du Médiateur du e-commerce de la FEVAD (Fédération du e-commerce et de la vente à distance) dont les coordonnées sont les suivantes : 60 rue de la Boétie – 75008 Paris. Après démarche préalable écrite des consommateurs vis-à-vis de Glamissime, le Service du Médiateur peut être saisi pour tout litige de consommation dont le règlement n'aurait pas abouti.

XV. INFORMATION SUR LES COOKIES

Pour en savoir plus sur la façon dont nous utilisons les cookies, veuillez consulter notre Politique de cookies.